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ロングディスタンスが適応されるのはどういう場合ですか?

各お客様のお電話番号は、エリアごとに登録させていただく形になっております。
そのため、

●お客様(市内)→ お友達(市外)の場合は、
時間帯に関係なくロングディスタンスになり、35セント/分になります。
(お友達は、お友達の電話番号のエリアにいれば、通常料金体系になります)

●お友達(市外・海外)→ お客様(市内)の場合は、
お客様は通常料金体系になります。
無料の市内通話時間帯があるプランの時間帯内では、無料。
無料の市内通話が残っていれば、そこから先に差し引かれ、
無料時間がなくなり次第、35セント/分になります。
(お友達はロングディスタンスを払っていることになります)

●お客様(市外)←→ お友達(市外)の場合は、
時間帯に関係なく、お互いロングディスタンスになり 35セント/分になります。

●お客様(市内)→コーリングカード(アクセスコード市内)→お友達(市外・海外)
ですと、無料の通話時間帯があるプランの時間帯内では無料
(コーリングカードの中身のみが減っていく状態)
ただし、電話番号の表示はコーリングカードですとネット回線を使っている
状態になるので(Universalや、非表示などになります)
無料の市内通話が残っていれば、そこから先に差し引かれ、
無料の時間がなくなり次第、35セント/分になります。
(お友達は、お友達の電話番号のエリアにいれば、通常料金体系です)
★無料の市内通話時間帯がある人は、
コーリングカードを使って市外のお友達にかけるほうがお得です。


●お客様(市内)→ コーリングカード(トールフリーナンバー or
 アクセスコード市内がないもの or アクセスコード外ナンバー)→ お友達(市外・海外)
ですと、時間帯に関係なく35セント/分+コーリングカードの中身も減ります。
(携帯代+コーリングカード代がダブルで引かれます)
(お友達は、お友達の電話番号のエリアにいれば、通常料金体系です)

Amount dueがマイナスと書いてあります。どういう意味ですか?

Amount dueがマイナスの場合は、多くお支払いをいただいているという状態ですので
次月、マイナス分から差し引かれた分の金額が請求される形になります。

voice mailにメッセージを残すとどうなるのですか?

Voice mailでメッセージを残している間の時間は、
発信している時間として課金されます。

なお、メッセージを聞くときは
着信料としてご請求されます。

留守番電話の再生の仕方が分からないです。

1.お客様の電話番号にお電話をします。

2.初期設定で決めた新しいパスワードを入力します。

3.メッセージが再生されます。

★ボイスメールセンターに管理されているので
メッセージを聞く際は、『通話料金』が発生します。

ボイスメールが録音されると、テキストメッセージでお知らせが届きます。

メッセージが再生された後、消去をしないとメッセージが
残っていることをお知らせするテキストメッセージが再び届きます。

留守番電話につながった直後に相手の方が電話を切った場合
『無言』という形で、管理されている場合がございます。

留守番電話(Voice mail)の初期設定の仕方が分からないです。

1.お客様ご自身のお電話番号に電話をかけます。

2.Temporary Password(契約書にある Initial Password 4桁の数字)
を入力します。

分からなかったときはSolo Mobile Homeの、Reset my voicemail Passwordから
確認できます。

3. 新しいPasswordを決めて、入力します。
4~15桁(0からはじめることはできません。)

4.お客様のお名前を録音します。

5.メッセージを録音します。

例)I'm unable to take your call at this moment
Please leave your message.
Thank you.

もしくは、Please leave your message.だけでもOKです。

テキストメッセージの略語がわかりません。

よく使われる略語を集めました。
ご参考にどうぞ。

略語            意味
2       too / to
4       for
8       ate
u       you
r       are
ur       your
b       be
k       ok
o       oh
gr8       great
w8       wait
2mro / tmro           tomorrow
b4       before
&       and
nd       and
@       at
2night       tonight
brb       be right back
ttyl       talk to you later
cu l8r       see you later
tc       take care
gudnyt       good night
stn       station
msg       message
ofc       of course
<3       heart
nm       nothing much
nvm       never mind
rty / rite       right
idk       I don't know
prbly / prob       probably
bthw       back to homework
wat / wut / ?       what
zup       what's up
jw       just wondering
jk       just kidding
Y       Why?
wayt       what are you thinking?
wycm       will you call me?
btw       by the way
ty       thank you
thx       thanks
omg       oh my god/gosh
oic       oh I see
np / n/p       no problem
lol       laughing out loud
rofl       rolling on the floor laughing
l8r       later
kfy       kiss for you
ilu / ily       I love you
idc       I don't care
ic       I see
h2g       have to go
gl       good luck
gj       good job
cu       See you
asap       as soon as possible
adr       address
txt       text

フリーダイヤル(トールフリー)に携帯電話から電話をすると無料になりますか?

携帯からですと無料になりません。
ただし911エマージェンシーコールは無料です。

ワンタッチコーリングカードや国際コーリングカードのアクセスポイントとはなんですか?

国際コールをされる際、直接電話を日本につなげる前に一度、
アクセスポイントと呼ばれる場所に電話をしてそこから日本へ
電話を転送する形になります。
このアクセスポイントが市内の電話番号であれば、市内通話という
分類にみなされるため、夜の時間7時から朝7時まで話し放題プラン
(Unlimited7pm to 7am)のお客様は実質携帯電話自体には
通話料金がはっせいしない形になります。

携帯電話から国際電話をすると料金はどのようになりますか?

夜の時間7時から朝7時まで話し放題プラン(Unlimited 7pm to 7am)の
お客様は、この時間帯にワンタッチコーリングカードや国際コーリング
カードを使い、かつ市内のアクセスポイントを使ってコーリングした場合、携帯電話本体には通話料金は発生しません。コーリングカードの中の残高から引かれる形になります。

日本に一時帰国します。日本でも使えますか?

基本的には、そのままお持ちいただいても自動的にローミングされますが、渡航前にカスタマーセンター#7656にお電話してインターナショナルコールが使える状態か確認をお勧めしています。
通話発着信$2.99/分 テキストローミングなし
テキストメッセージによるお知らせは基本的にありません。

アメリカに行くのですが、アメリカでもつかえますか?

そのまま持っていかれても使える状態になります。
通話料金は、着信発信ともに$1.45/分、
メッセージは、送受信ともに75㌣/一通です。
プリペイドの方は、クレジットの自動チャージに
していただく必要がございます。

Solo mobile home は絶対登録しないといけないのですか?

登録をされますと、請求書の確認や、各種変更ができるようになり、
トラブルが起きたときにこちらから対応できることがあるので
必ずご登録下さい。

Bill day(ビルデー)とは何ですか?

請求書の締め日のことです。

Monthly Bill(マンスリービル)とは何ですか?

『月々の請求書』という意味です。

Coverage(カバレージ)とは何ですか?

『エリア』という意味です。

英語で電波は何と言いますか?

Signal (シグナル) もしくはReceptio(レセプション) になります。

今使っている携帯の使用状況を知りたいのですが・・・

44636に空テキストを送りその返信に対して B と入力後再送信すると、
使用状況を確認できます。

カナダの固定電話から国際コールする時

コーリングカードを使って、市内のアクセスポイントに電話を
すれば、固定電話自体にはお金はかかりません。

カナダの固定電話について

基本料金を毎月お支払いになられているので、市内通話は
無料です。市外通話は料金がかかります。

カナダの公衆電話について

公衆電話のタイプにもよりますが、基本料金として
25セントもしくは50セント(機種による)で市内通話は話し放題です。
長距離電話(市外通話)は追加料金が必要です。

voice mail (留守番電話サービス)とはなんですか?

留守番電話のことです。
ボイスメールセンターにメッセージが残されるため、
録音を聞くときは通話料金が発生します。
相手の方が留守電に変わった瞬間に通話を終了された場合、
メッセージが無言として入ってしまっている可能性があります。

登録留守番電話のメッセージを吹き込みたいのですが、何と吹き込めばいいですか?

I'm unable to take your call at this moment.
Please leave your message.
Thank you.

もしくは、Please leave your message.だけでもOKです。

16-digit(ディジット)とはどういう意味ですか?

16桁という意味です。

Press Star(プレス スター)とはどういう意味ですか?

*を押してくださいという意味です。
Star(スター)=*です。(俗に言われる米印…正確にはアスタリスクや星印のこと)

Press Pound(プレス パウンド)とはどういう意味ですか?

#を押してくださいという意味です。
Pound(パウンド)=#です。(日本語で俗に言われるシャープ…正確には井桁のこと)

『Account Number』 と 『 Bill day』 が解らない時

1.『 44636 』へ、テキストメッセージで空メールを送信してください。

2.Solo mobile から返信がきます

3.その返信に対して、『 E 』と入力していただき再度送信をお願いいたします。

4.Solo mobileより、再度 『Account Number』 と 『 Bill day』 のご案内が
送られてきます。

*R100をお使いのお客様の『 Account Number 』ですと 送られてきたテキストメッセージの、アンダーラインが引かれているナンバーになります。

Solo mobile Homeの登録の手続き

1.ご契約から3日以内にケータイに送られてくる、ご案内テキストメッセージで
『 Account Number 』と 『 Bill Day 』をご確認後

2.パソコン上から

『 http://www.solomobile.ca/ 』へ接続します。

3.右上の『 Login to Self Serve 』をクリックします。

4.右側にある『 Register now 』をクリックします。

5.『 Create your solomobile.ca username 』 ユーザー名(3文字以上スペース不可)
『 Create your pass word 』 パスワード(8文字以上) 
『 Retype your pass word 』パスワードをもう一度
『 Secret question 』 秘密の質問(選択してください)
『 Secret answer 』 秘密の質問の答えを入力してください
『 Retype answer 』 もう一度、秘密の質問の答えを入力してください
『 First name 』 お名前
『 Last name 』 御名字
『 E-mail address 』 パソコンのメールアドレス
『 Retype e-mail address 』もう一度パソコンのメールアドレス
『 Birthday 』 お誕生日(日/月/年の順番で)

以上を入力の後『 Continue 』をクリックします。

6.携帯電話の番号を入力して『 Continue 』をクリックします。

7.携帯電話に届いたテキストメッセージ『 9 digit Account number(9桁のアカウントナンバー) 』 と 『 Bill day 』を
入力して『 Continue 』をクリックします。

8.ニックネームを入力して 『 Continue 』をクリックします。

9.最後に『 Continue 』をクリックして登録完了です。


*9番まで進まずに終わってしまうと、登録は未完了となります。
*ユーザー名と、パスワードはお忘れのないようにメモをお願いいたします。

プリペイド通話料金はどこで売ってますか?

セブンイレブン、ロンドンドラッグ、ショッパーズドラッグマート、KIOSKなどで売っています。

購入の際は、プリペイドバウチャーのキャリアを必ず指定してご購入下さい。
(Solo Mobile のプリペイドの場合は Solo Mobile、 Bell の場合はBell)

Solo Mobile のプリペイドバウチャーは$20(45日間有効)と、$30(75日間有効)があります。

プリペイド携帯電話の残高の確認、通話料金の追加の仕方を知りたい

Solo Mobileプリペイドの携帯電話から確認できます。

1)#7656にダイアル

2)英語選択で”1”の後に、下記を選択してください。

残高(または有効期限)を確認したい場合 → 2

通話料金の追加 → 1

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